嘉德物业开展物业服务满意度调查工作

  为进一步了解广大业主对小区物业服务的满意程度以及服务需求，全面提升嘉德物业服务质量和水平，打造高品质、全方位的物业服务，公司各项目在二月份全面开展了2022年度第一次物业服务满意度调查工作。

  本次调查工作主要以客服走访倾听、问卷调查填写的形式进行，各项目根据各自服务小区的具体情况，就小区公共区域卫生情况、绿化养护、车辆管理、服务礼仪等问题采取“全员全户全方位”的调查，力求调查结果全面、真实、准确。入户过程中，公司客服人员耐心听取业主的意见和要求，虚心接受业主的合理建议，并且敞开心扉就物业日常管理方面的情况与业主进行沟通交流，认真记录。

  下一步，公司将收集汇总各项目调查信息，筛选、分类、整理各项结果，根据业主满意度调查情况以及业主对物业服务的期望和需求量体裁衣，总结积累经验和吸取相关教训、制定行之有效的整改措施，全面提升制度管理水平，并积极督促改进相关工作人员的工作作风、完善工作方法，以更加积极向上的服务精神，更高质量的物业服务品质，为广大业主提供更加贴心、优质的服务，与广大业主共同努力，营造健康向上、积极和谐的物业与业主的关系。