心系工作 无私处突

    2018年10月3日晚22:00日的东方明珠小区9号楼401室业主由于家中下水道严重堵塞致使室内污水上翻、情况严重、个人力量无法处理，于是把情况反应至物业客服部。业主情绪激动，客服部王海涛主管接到消息后迅速从家中返回公司，与秩序维护部值班人员祁更生、庄欣、刘国庆、迅速前往查看，查看后将情况和副经理张国新、维修部唐泽弢主管仔细分析查找原因，判定原因为9号楼下水主管道严重堵塞，以物业公司现有设备无法排除，遂联系专业疏通人员，但由于夜深已无法处理。为避免损失加大，在贴出通知后关闭9号楼总水源阀门。
    第二天清晨上班后副经理张国新与维修部主管迅速和疏通下水道专业人员取得联系，清理人员到场后强调要连续作业才能彻底解决，开始清理工序后公司员工发扬“业主问题无大小，直到妥善解决好”的精神原则加班加点处理问题。
    业主对物业公司工作人员在节假日，为保障小区业主有一个良好的环境不负辛劳，辛苦付出的工作态度给予强烈好评。险情就是命令，时间就是效率。疏通了下水道、恢复正常生活供水后工作人员的心也终于落地了。此举不仅避免了业主的损失，也让业主对物业公司积极处理的态度表示认可。在这场无声的联合战役中，向节日期间奋战在一线的物业人致以崇高的敬意。