寒冬凌晨突然断电，物业员工及时处理

      2018年12月7日凌晨1时20分许，值班的客服主管接到业主故障报修电话称15号楼整栋断电。同时，部分业主到秩序维护部夜间值班岗亭反应同一问题，强烈要求立即恢复供电，称壁挂炉及其他家用电器无法使用，室内温度骤降，家中尚有老人、小孩，并指责物业服务不到位，语言粗鲁情绪激动。险情就是命令、时间就是效率，客服部主管一边安抚现场业主情绪一边为了快速找到问题根源、及时恢复15号楼整体供电，迅速与维修部唐主管取得联系。经维修部主管通过电话视频技术指导后，两部门在场员工不顾寒冷，逐一排查设施设备，最终查清断电原因并采用安全操作规成，一步步排除问题，恢复正常供电。

      虽是寒冷的冬季凌晨时分，但是物业公司员工的敬业精神不减，及时有效地处理突发事件，使前来反应问题的部分业主深深称赞，既全力保障了业主应享受的服务并获得好评，又用行动诠释了嘉德物业“业主至上、贴心服务”的工作宗旨。